Avii para tu sector
Revoluciona la atención en tu centro sanitario
Nuestro asistente telefónico con IA gestiona citas médicas, realiza triaje telefónico y atiende pacientes 24/7, optimizando la atención sanitaria.
- Gestión de citasPrograma y confirma citas médicas automáticamente.
- Triaje telefónicoEvaluación inicial de síntomas y derivación apropiada.
- RecordatoriosEnvío automático de recordatorios de citas.
Capacidades del asistente telefónico IA para salud
Atención 24/7
Recepción de llamadas ininterrumpida para clínicas y hospitales.
RGPD y consentimiento
Locuciones informativas, registro de consentimiento y grabación opcional.
IVR conversacional
Enrutamiento por voz a agenda, información clínica o administración.
Recordatorios y avisos
Citas médicas, pruebas diagnósticas, preparaciones y seguimiento.
Transferencia a humano
Pase a profesional sanitario o admisiones con contexto del motivo.
NLU en español
Comprensión de síntomas y motivos frecuentes con lenguaje natural.
Problemas frecuentes en salud que el asistente virtual soluciona
Llamadas perdidas
Saturación de centralita; pacientes que no consiguen cita o información.
Tiempos de espera
Colas largas y cuelgues; baja satisfacción del paciente.
Falta de filtrado
Sin clasificación por motivo (cita, preparación, resultado, administración).
No-shows
Ausencias por falta de recordatorios o instrucciones previas.
Casos de uso en centros médicos
Hospitales y policlínicos
- Cita previa y reprogramaciones por voz.
- Información de preparación (ayunas, medicación, pruebas).
- Derivación a urgencias o admisiones con enrutado inteligente.
Clínicas y consultas
- Recordatorios de citas y seguimiento postconsulta.
- Información administrativa (horarios, seguros, copagos).
- Transferencia a personal sanitario con contexto.
Laboratorios de análisis
- Instrucciones de recogida y entrega de muestras.
- Avisos de disponibilidad de resultados (con verificación).
- Gestión de incidencias y recolección domiciliaria (si aplica).
Clínica dental y especialidades
- Agendado de odontología, oftalmología, dermatología, fisioterapia.
- Recordatorios para pruebas diagnósticas y revisiones periódicas.
- Información de presupuestos y financiación (si procede).
Salud mental
- Pre-reserva con lenguaje sensible y derivación a profesional.
- Recordatorios discretos y opciones de cancelación.
- Controles de privacidad reforzados.
Cómo funciona
1. Diseño de flujo
IVR conversacional para agenda, información clínica y administración.
2. NLU en español
Entrenamiento con motivos frecuentes y vocabulario sanitario.
3. Telefonía y locuciones
SIP/VoIP, locuciones legales y opciones de consentimiento.
4. Integraciones
Agenda/citas, mensajería (WhatsApp/SMS) y, si aplica, HL7/FHIR.
5. Piloto y despliegue
Pruebas controladas, mejora continua y monitorización.
Integraciones
API & Webhooks
Sincroniza citas, recordatorios y estados de atención en tiempo real.
Sistemas de agenda
Conexión con tu software de citas y calendarios clínicos.
WhatsApp y SMS
Confirmaciones, recordatorios y encuestas postconsulta.
Telefonía SIP/VoIP
Integración con centralita y transferencia a personal sanitario.
Resultados que tu equipo nota
Menos llamadas perdidas
Recepción y filtrado 24/7 para reducir cuelgues y mejorar la respuesta.
Rapidez operativa
Enrutado automático por motivo y transferencia directa a profesionales.
Mejor experiencia del paciente
Citas más ágiles, instrucciones claras y trazabilidad de interacciones.
*Si deseas incluir métricas, puedo incorporarlas cuando dispongamos de datos reales del cliente.
Preguntas frecuentes sobre salud
Resolvemos tus dudas sobre implementación, integración y cumplimiento en el sector sanitario.
Sí. El motor de reconocimiento y NLU está optimizado para español y contempla vocabulario sanitario habitual.
Puede crear, mover o cancelar citas; envía confirmaciones y recordatorios por llamada o SMS según tus reglas.
Disponemos de API y webhooks para integrar agendas/citas y mensajería (WhatsApp, SMS), además de SIP/VoIP.
Se transfiere la llamada al equipo adecuado (admisiones, consulta, urgencias) con contexto del motivo.
Incluye información de privacidad, consentimiento y políticas de retención acorde a RGPD/LOPDGDD.
Cumplimiento y privacidad
RGPD & LOPDGDD
Flujos con información clara al paciente y trazabilidad de consentimiento.
Grabaciones
Grabación opcional, políticas de retención y acceso controlado por roles.
Gobernanza de datos
Procedimientos coordinados con DPO y normativa interna del centro.
- Locuciones informativas y registro de consentimiento para grabación.
- Política de privacidad y tratamiento acorde a RGPD/LOPDGDD.
- Retención y borrado de grabaciones según plazos definidos por el centro.
- Opción de desactivar grabación o anonimizar transcripciones.
- Enrutamiento a profesional humano por criterios clínicos o satisfacción.
*Este contenido no constituye asesoramiento legal. Valídalo con tu DPO/asesoría.
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Habla con Avii
Elige tu sector y mira, mensaje a mensaje, cómo atendería Avii una llamada real: entiende, pregunta lo justo y deja el trabajo hecho.
Conversación de ejemplo generada con IA
No es una llamada real ni contiene datos de clientes: los nombres, teléfonos y cifras son inventados.
Llamada entrante
Lista para empezar
Pulsa el botón de arriba y la conversación irá apareciendo mensaje a mensaje.
Transcripción completa
- Avii: Clínica Dental Mar, buenas tardes. Soy Avii, el asistente virtual de la clínica. ¿En qué te ayudo?
- Cliente: Hola, me duele una muela desde ayer y me gustaría que me vieran cuanto antes.
- Avii: Siento oír eso. ¿El dolor es muy fuerte o aparece solo al masticar o con el frío?
- Cliente: Es bastante fuerte, sobre todo por la noche.
- Avii: Entiendo. Tengo una cita de urgencia mañana a las 9:30. Si empeora o notas fiebre o hinchazón, acude a urgencias. ¿Te la reservo?
- Cliente: Sí, por favor.
- Avii: Reservada: mañana a las 9:30. Te envío un SMS de confirmación y aviso a recepción de que vienes con dolor. Trae tu tarjeta sanitaria.
Lo que ha conseguido Avii: Cita urgente creada · mañana 9:30 · SMS al paciente y aviso a recepción
Escenario
Un paciente llama con dolor y necesita que le vean cuanto antes.
Lo que ha conseguido Avii
Al terminar la llamada verás aquí el resultado.
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