Política de Privacidad
Protección y tratamiento de datos personales
Compromiso con la Privacidad y Roles de Tratamiento
En Atlantic Consultores Tecnológicos, S.L. (en adelante, "Atlantic" o "AVII"), nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política describe cómo tratamos los datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Es importante distinguir nuestros dos roles principales:
- Como Responsable del Tratamiento: Cuando usted navega por avii.io o se relaciona directamente con nosotros (por ejemplo, a través de formularios de contacto).
- Como Encargado del Tratamiento: Cuando prestamos el servicio de asistente de voz/IA (servicio "AVII") a nuestros clientes B2B. En este caso, nuestros clientes son los Responsables de sus propios datos y nosotros actuamos siguiendo sus instrucciones.
Responsable del Tratamiento
Empresa
Atlantic Consultores Tecnológicos, S.L.
CIF
B35827278
Dirección
C. León y Castillo, 11, 3ºA, 35003 Las Palmas de Gran Canaria
Contacto de Privacidad
privacidad@avii.io
Datos que Tratamos y Finalidades
Navegación y Seguridad del Sitio Web
Datos: Identificadores técnicos (IP, user-agent), cookies necesarias y registros de acceso.
Finalidad: Permitir el funcionamiento del sitio, mantener su seguridad y prevenir el fraude.
Base Jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Formularios de Contacto y Solicitudes Comerciales
Datos: Nombre, email, teléfono, empresa y el contenido de su mensaje.
Finalidad: Atender sus solicitudes de información, demostraciones o presupuestos.
Base Jurídica: Ejecución de medidas precontractuales o contrato (art. 6.1.b RGPD).
Comunicaciones Comerciales (Newsletter)
Datos: Nombre, email y preferencias.
Finalidad: Enviar información sobre servicios y eventos de Atlantic, si usted lo consiente.
Base Jurídica: Consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Candidaturas de Empleo (RR. HH.)
Datos: CV, datos de contacto, experiencia y formación.
Finalidad: Gestionar procesos de selección y, con su autorización, incluirle en nuestra bolsa de empleo.
Base Jurídica: Consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Cumplimiento de Obligaciones Legales
Finalidad: Cumplir con la normativa aplicable y defenderse ante posibles reclamaciones.
Base Jurídica: Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Tratamiento de Datos en el Servicio AVII (como Encargado del Tratamiento)
Cuando prestamos el servicio AVII a nuestros clientes B2B, el cliente es el Responsable del tratamiento y Atlantic actúa como Encargado.
Información y Consentimiento
Al inicio de la llamada, el sistema informa de que la conversación puede ser grabada y transcrita. El usuario final tiene la opción de oponerse en ese momento, en cuyo caso la llamada continuará sin ser grabada ni transcrita o se le ofrecerá un canal alternativo.
Datos Tratados por Cuenta del Cliente
- Voz y audio de la llamada.
- Transcripción (texto generado automáticamente).
- Metadatos de la llamada (fecha, duración, número, etc.).
- Datos que el usuario proporcione voluntariamente.
Datos Sensibles
El servicio AVII no solicita proactivamente datos de categorías especiales. Si un cliente opera en un sector que pueda implicar estos datos (p. ej., sanitario), es su responsabilidad como Responsable establecer la base jurídica reforzada y las medidas de seguridad necesarias.
Plazos de Conservación
Datos del servicio AVII (por cuenta de clientes):
- Audios de llamadas: 30 días
- Transcripciones: 90 días
- Metadatos operativos: 180 días
Sus Derechos (ARCO-POL)
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a privacidad@avii.io.
El plazo general de respuesta es de un mes. Si su solicitud se refiere a datos tratados durante una llamada del servicio AVII por cuenta de uno de nuestros clientes, la gestionaremos de forma coordinada con dicho cliente (el Responsable del tratamiento).
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los utilizamos
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales
Limitación
Restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y transferible
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos
Revocación
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento
Reclamación
Presentar queja ante la Agencia Española de Protección de Datos
Medidas de Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Control de accesos con autenticación multifactor (MFA) y principio de mínimo privilegio.
- Procedimiento de gestión de brechas de seguridad.
- Auditorías de seguridad regulares y borrados automáticos según la política de retención.
Destinatarios y Transferencias Internacionales
Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (como alojamiento o seguridad) bajo estrictos contratos de encargo de tratamiento. Para el servicio AVII, empleamos subencargados esenciales (p. ej., para telefonía o procesamiento de voz).
Si alguno de estos proveedores está fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de aplicar garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (Decisión 2021/914).
Cookies y Menores
Cookies
El uso de cookies se describe en nuestra Política de Cookies, accesible en el pie de página de este sitio.
Menores
No dirigimos nuestros servicios a menores de 14 años.
Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente.
Última actualización: 02/10/2025