Avii para tu sector
Revoluciona la atención al cliente en tu concesionario
Nuestro asistente telefónico con IA gestiona citas de taller, cualifica leads y atiende a tus clientes 24/7.
- Gestión de citasAutomatiza citas de taller y recordatorios.
- Cualificación de leadsFiltra clientes para pruebas de conducción.
- Seguimiento de tallerActualizaciones del estado de reparaciones.
Retos del sector automoción
Avii automatiza la atención telefónica con inteligencia artificial para resolver los cuellos de botella habituales en concesionarios, talleres y empresas de flotas.
- Llamadas perdidas en horas punta y fuera de horario
- No-shows en citas de taller por falta de recordatorios
- Consultas repetitivas que saturan a recepción
- Necesidad de autoservicio 24/7 e IVR con IA en español
- Integración con CRM/ERP para stock, órdenes y recambios
Asistente de voz con NLU en español y cumplimiento RGPD.
Funcionalidades para automoción
Asistente telefónico con IA para agendar citas de taller, cualificar leads de concesionario, consultar recambios, y ofrecer autoservicio 24/7 con IVR inteligente.
Gestión de citas de taller
Programa, confirma y reprograma revisiones, mantenimientos e ITV automáticamente.
Consultas técnicas y presupuestos
Resuelve dudas sobre servicios, neumáticos, piezas y genera presupuestos orientativos.
Atención telefónica 24/7
IVR con IA en español para emergencias y consultas fuera de horario.
Seguimiento de reparaciones
Estado del vehículo en tiempo real y avisos de recogida por voz/SMS.
Enrutamiento inteligente
Deriva por marca, sede, prioridad u horario, integrable con PBX/SIP.
Multi-sede y multi-marca
Atiende diferentes concesionarios/talleres manteniendo consistencia y reporting.
RGPD y grabación con consentimiento
Avisos legales, retención configurable y opciones de anonimización.
Transcripción y resumen
Registra conversaciones, extrae motivos de llamada y genera notas para el CRM.
Beneficios por subsector
Soluciones específicas para cada tipo de negocio en automoción.
Concesionarios
Cualificación de leads, información de stock y agenda de pruebas de conducción.
- Calificación automática de interés de compra
- Información de modelos, financiación y tasación
- Agenda de pruebas de conducción
- Integración con CRM de ventas
Talleres mecánicos
Gestión de citas, presupuestos y seguimiento de reparaciones.
- Programación y confirmación de citas
- Presupuestos orientativos por voz
- Recordatorios para reducir no-shows
- Avisos de estado y recogida
Gestión de flotas
Coordinación de mantenimientos y seguimiento de vehículos corporativos.
- Programación de mantenimientos preventivos
- Gestión de incidencias de flota
- Reporting por vehículo/conductor
- Integración con sistemas de gestión
Seguros de vehículos
Apertura de partes, consultas de póliza y gestión de siniestros.
- Reporte de accidentes por voz
- Consulta de cobertura y póliza
- Apertura de expedientes
- Enrutamiento a tramitación
Ejemplo de conversación
Así interactúa el asistente con tus clientes.
Hola, necesito agendar una revisión para mi coche.
¡Hola! Claro, te ayudo con eso. ¿Qué marca y modelo tienes?
Es un Seat León del 2020.
Perfecto. ¿Qué tipo de revisión necesitas: mantenimiento, ITV o reparación?
Mantenimiento de los 60.000 km.
Entendido. Tengo disponibilidad el martes 15 a las 10:00 o el jueves 17 a las 15:00. ¿Cuál prefieres?
El martes me viene bien.
Perfecto, cita confirmada para el martes 15 a las 10:00. Te enviaré un recordatorio por SMS. ¿Algo más en lo que pueda ayudarte?
Casos de uso en automoción
Concesionarios
Información sobre vehículos, financiación, tasación y pruebas de conducción.
- Calificación de leads con checklist
- Agenda comercial y prueba de conducción
- Información de stock e integración CRM
Talleres mecánicos
Gestión de citas de mantenimiento y reparaciones con recordatorios.
- Diagnóstico inicial y presupuestos orientativos
- Confirmación para reducir ausencias (no-shows)
- Seguimiento de trabajos y avisos de entrega
Seguros de vehículos
Apertura de partes, estado de reclamaciones y renovaciones.
- Reporte de accidentes por voz
- Verificación de póliza
- Enrutamiento a tramitación
Integraciones
Compatible con CRM, ERP de taller y sistemas de gestión de flotas.
CRM de automoción
Registro de leads, oportunidades y seguimiento de ventas.
- Creación automática de contactos
- Asignación de comerciales
- Registro de llamadas y notas
ERP de taller
Gestión de citas, órdenes de trabajo y facturación.
- Consulta de disponibilidad
- Creación de órdenes de trabajo
- Actualización de estado
Centralita VoIP
Integración con sistemas telefónicos y PBX.
- Enrutamiento inteligente
- Grabación con consentimiento
- Métricas de llamadas
Automatizaciones
Webhooks y APIs para conectar con otras herramientas.
- Notificaciones por SMS/WhatsApp
- Sincronización con calendarios
- Exportación de datos
Resultados en el sector automoción
Mejora la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
¿Listo para automatizar tu atención telefónica?
Descubre cómo Avii puede transformar la experiencia de tus clientes en el sector automoción.
Lo que dicen nuestros clientes
"Desde que implementamos Avii, no perdemos ninguna llamada fuera de horario. Los leads llegan cualificados y nuestro equipo comercial es mucho más eficiente."
"Los recordatorios automáticos han reducido los no-shows en un 60%. Ahora podemos planificar mejor el trabajo del taller."
Preguntas frecuentes sobre automoción
Aspectos técnicos, legales e implantación para talleres y concesionarios.
Integramos la agenda/ERP que uses (por API o pasarela) para consultar disponibilidad y crear, confirmar o reprogramar citas. Enviamos recordatorios por SMS/WhatsApp.
Sí. Se incluyen avisos de consentimiento, almacenamiento seguro y retención configurable. Puedes desactivar la grabación si lo prefieres.
Sí. Definimos un checklist (modelo, presupuesto, financiación, fecha de compra). El agente valida datos y agenda la visita o prueba de conducción.
Trabajamos con Twilio/SIP/PBX y CRMs como HubSpot/Salesforce/Odoo. Podemos crear conectores a medida en caso necesario.
Sí. Enrutamiento por localización, horario y prioridad; reporting consolidado por marca/sede.
Sectores relacionados
Más aplicaciones del agente de voz en otros verticales.
Habla con Avii
Elige tu sector y mira, mensaje a mensaje, cómo atendería Avii una llamada real: entiende, pregunta lo justo y deja el trabajo hecho.
Conversación de ejemplo generada con IA
No es una llamada real ni contiene datos de clientes: los nombres, teléfonos y cifras son inventados.
Llamada entrante
Lista para empezar
Pulsa el botón de arriba y la conversación irá apareciendo mensaje a mensaje.
Transcripción completa
- Avii: Taller Mecánico Norte, buenos días. Soy Avii, el asistente virtual. ¿Qué necesitas?
- Cliente: Buenas, el coche hace un ruido al frenar y además me toca la revisión de los 60.000.
- Avii: Podemos hacer ambas cosas en la misma visita: revisión completa y comprobación de frenos. ¿Qué vehículo es?
- Cliente: Un utilitario de 2019.
- Avii: Perfecto. Tengo hueco el miércoles a las 8:30 y lo tendrías listo esa misma tarde. ¿Te va bien?
- Cliente: Sí, el miércoles a las 8:30.
- Avii: Reservado. Te mando un SMS de recordatorio la víspera y el taller ya tiene anotado el ruido al frenar para revisarlo con prioridad.
Lo que ha conseguido Avii: Cita de taller creada · miércoles 8:30 · revisión y frenos · aviso al taller
Escenario
Un cliente pide cita para una revisión y avisa de un ruido al frenar.
Lo que ha conseguido Avii
Al terminar la llamada verás aquí el resultado.
¿Te imaginas esto con tus llamadas?
Cuéntanos cómo atiendes hoy y preparamos tu agente.
¿No sabes qué plan elegir?
Nuestro equipo de expertos puede analizar tus necesidades y recomendarte la solución perfecta para optimizar tus costes y mejorar la experiencia de tus clientes.